スマートニュースはコロナ禍で急成長を遂げ、2021年からの2年間で社員数を2倍近くに増やしました。しかし、リモートワークや急速な組織拡大に伴う歪みを放置した結果、経営は危機に直面し、2023年1月に約200人の社員削減を発表。「アクセルの踏み過ぎだった」と新社長は反省を語るも、被害を受けた社員からは怒りや疑問の声が噴出しています。
急成長の裏には、企業が直面する課題と見過ごされがちな歪みが存在します。スマートニュースの人員削減問題は、単なる経営ミスではなく、成長を追い求める現代ビジネスの危うさを浮き彫りにしました。
本コラムでは、急拡大がもたらす影響や経営の教訓、そして社員の視点に基づく重要な指摘を深掘りしたいと思います。
1. 急成長の代償：背景にある構造的問題
急速な拡大と見過ごされた歪み
スマートニュースがコロナ禍で爆発的な成長を遂げた背景には、情報収集へのニーズの急増がありました。同社は「新型コロナウイルス情報マップ」などの新機能をリリースし、ユーザー数を急拡大させました。しかし、これに応じて過剰な人材採用が行われ、社員数は短期間で2倍に膨れ上がりました。
こうした急成長にはリスクが伴います。社員のコメントでも、「アクセルの踏み過ぎによる人材使い捨て感が否めない」という声が見られました。これは、短期的な目標に集中するあまり、企業文化や社員満足度といった中長期的視点が軽視されていたことを示唆しています。
私自身もかつて成長が急速に進む企業に勤めた経験がありますが、規模の拡大に対して内部体制が追いつかない歪みを感じました。社員同士のコミュニケーションが不足し、業務の効率が逆に低下してしまったことを思い出します。
企業成長を追求する際には、社員の働きやすさや企業文化の維持がどれほど重要かを改めて考えさせられる事例です。
2. 経営の教訓：アクセルの踏み過ぎとブレーキの難しさ
反省の言葉と責任の所在
新社長は「アクセルの踏み過ぎだった」と語りますが、社員からは厳しい指摘が続いています。「首を切られた社員はどうすれば良いのか？」といった声は、まさに経営の責任を問うものです。
以下のコメントがその代表例です。
「アクセルを踏み過ぎた。そのせいで首を切られた社員の恨み辛みは、いずれ経営者に返ってくることを覚悟してほしい。」
こうした批判は、経営者の言葉と行動が一致していないと受け止められているからでしょう。特に社員削減のような苦渋の決断を下す際には、徹底的な説明と、被害を受けた社員への誠実な対応が求められます。
とある企業でも業績悪化で人員整理が行われましたが、その際、経営陣が自ら減給やボーナスの返上を行い、全社員に直接説明したことで信頼を取り戻したケースがありました。スマートニュースもこうした対応ができていれば、批判を抑えることができたかもしれません。
3. 社員視点から見る：持続可能な経営のヒント
社員の声を拾い上げる重要性
記事では、社員からの厳しい質問や怒りが紹介されています。
「こんな状況になった経営責任をどう考えているのか？」
この質問に対し、3時間を超える説明会を行ったことは評価できますが、根本的な不信感を取り除くには至らなかったようです。
社員の意見を定期的にヒアリングする仕組みがあれば、問題の早期発見が可能だったかもしれません。たとえば、匿名の意見箱や、外部コンサルタントを利用した社員満足度調査などが考えられます。
また、社員視点に立った経営を実現するには、長期的なビジョンを持つことが欠かせません。単に成長を追い求めるのではなく、社員一人ひとりが自分の役割を理解し、成長に貢献できる環境を整えることが重要です。
まとめ
急成長を遂げた企業が抱える問題は、スマートニュースに限ったことではありません。この事例は、成長を追い求める現代企業が直面する共通課題を浮き彫りにしています。経営者はアクセルとブレーキのタイミングを見極め、社員の声に耳を傾ける姿勢を持つべきです。
社員の満足度を高めつつ、企業としての持続可能性を維持する方法を模索することが、未来の成長につながるでしょう。
